Produto com defeito: desodorante roll-on vazando

Respondida
Cotia - SP
28/08/2025 às 09:10
ID: 225560893
Ganhei o desodorante roll-on que veio com vazamento, perdi parte do produto antes de usar e não consegui aproveitar corretamente. Espero solução, pois é um prejuízo para o consumidor.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:08
Olá, Wellington!
Lamentamos profundamente pela sua experiência com o nosso produto e pedimos desculpas por todo transtorno.
Em atenção ao seu caso, hoje, tentamos contato com você por meio do número final ******* ás 12h22 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para coleta de alguns informações enviamos uma mensagem ao seu e-mail weell****@https://******* Nele solicitamos os dados do produto (lote e validade) e seu endereço para seguirmos com a reposição dessa embalagem.
Gostaríamos de nos desculpar por esse inconveniente, estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso ******* ******* *******- e-mail ******* 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf