Produto com embalagem violada e mercado se isenta de responsabilidade
Respondida
Arapiraca - AL
20/08/2026 às 15:31
ID: 256976279
Fiz uma compra de quatro unidades de sabonete óleo quando chegou só chegou a caixa olha vou fazer todinho na caixa o sabão veio com lacre da campanha quebrado o mercado disse que não tem responsabiliza porque é de fabricação da embalagem o erro
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:58
Olá, Douglas!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente porque você realizou a compra de quatro unidades e recebeu a caixa com uma situação diferente da esperada. 💙
Hoje, tentamos falar com você por meio do telefone final 3984 mas sem sucesso. Assim, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail sa*****@gmail.com solicitando algumas informações complementares para que possamos analisar e entender melhor a respeito do ocorrido.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf