PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Salvador - BA
28/09/2022 às 14:06
ID: 150932239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COM NO DIA 18/09/22 ONDE DIZIA QUE VC FARIA UM COMPRA DE NO MINIMO 40,00 E CONCORRIA A PREMIOS DE 40 ATE ******* NO PIC PAY SEGUIR TODAS AS REGRAS DA PROMOÇÃO, FIZ O CADASTRO CUMPRINDO TODASAS NORMAS GANHEI NA ROLETA PROMOVIDA PELA PALTAFORMA DA MARCA *******,00 AGORA RECEBI UM EMAIL QUE MINHA PARTICIPAÇÃO FOI REPROVADA, DIREITO ADQUERIDO APARTIR DO MOMENTO QUE PREENCHIR TODOS OS REQUISITOS EU TENHO DIREITO AO PREMIO E QUERIO MEU BONUS DE *******,00 NO PIC PAY
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 13:17
Olá, Ednalia. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e feedback sobre nosso produto!
Como não possuímos acesso ao sistema da promoção, compartilhamos internamente as informações ao setor responsável para ser verificado o ocorrido.
Lamentamos pela sua experiência e pedimos desculpas por todo transtorno!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Central de Atendimento ao consumidor NIVEA
Réplica do consumidor
10/10/2022 às 21:36
VOCÊS NÃO TEM ACESSSO OU É FALTA DE INTERESSE VOU TER QUE RECORRER A VARA DE CONSUMO PRA RESOLVER?
Réplica da empresa
11/10/2022 às 11:20
Olá, Ednalia. Tudo bem?
Direcionamos a sua reclamação internamente ao setor responsável pela promoção. Nosso sistema SAC realiza tratativas apenas para desvio de qualidade de produtos.
Dessa forma, sinalizamos novamente o setor da promoção para que possa nos passar uma devolutiva sobre seu caso.
Qualquer dúvida, estaremos por aqui!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Central de Atendimento ao consumidor NIVEA
A NIVEA está concorrendo ao Prêmio de melhor Atendimento pelo Reclame aqui. Acesse o link abaixo e vote na marca que cuida da sua pele há mais de ******* anos. https://**************/