Reação alérgica ao sérum antimarcas NIVEA - Lote 44672876
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 17:19
ID: 243113071
O meu rosto começou a ficar irritado, e demorei um tempo para chegar à conclusão que era o creme novo que havia comprado da NIVEA: Sérum avançado Luminous antimarcas. Já havia usado ele, sem problema.
O que caracteriza a falta de controle de qualidade do produto.
Só depois que fui ao dermatologista que ele questionou a possibilidade de ser o creme, e ao interromper o uso do mesmo, as irritações foram diminuindo, mas ainda estou com a pele do rosto vermelha.
Segue numero do lote:44672876. Val: 10/2027
Nunca mais uso nenhum produto desta empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:34
Olá, Eleonora!
Lamentamos profundamente pela sua experiência com o nosso produto e pedimos desculpas por todo transtorno!
Hoje, tentamos contato com você através do número final 9928 ás 12h25 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal sinalizando a tentativa de contato e para que possamos prosseguir com todo cuidado e suporte, enviamos uma mensagem ao seu e-mail ele****@gmail.com.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas, estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf