Nivea

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Barueri - SP

31/05/2026 às 18:15

ID: 250176979

Realizei a compra do Nivea Luminous Antimarcas Pós-Acne, porém infelizmente minha pele não se adaptou ao produto.
Após as primeiras aplicações, percebi que minha pele ficou repuxando bastante, com muita coceira, ressecamento e aspecto craquelado. Tentei utilizar o produto em outras ocasiões para confirmar se realmente era uma reação ao cosmético, mas os sintomas persistiram, sendo necessário retirar o produto da pele para aliviar o desconforto.
Fiquei surpresa com essa reação, pois utilizo há muitos anos a linha Nivea Luminous 360 e nunca tive qualquer problema. Por isso, imaginei que este produto também seria compatível com a minha pele. Não sei se a reação ocorreu por conta da textura em gel ou por algum componente específico da fórmula.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido, pois se trata de um produto com valor elevado e, infelizmente, não consigo utilizá-lo devido à reação apresentada.
Segue abaixo os dados constantes na embalagem para análise:

41830512FQ
10/2026

Aguardo retorno e orientação.