Sérum Facial Nivea Cellular Luminous 630 Antimarcas Acne esfarela e impede rotina de skincare
Respondida
Feira de Santana - BA
20/03/2026 às 16:11
ID: 243866569
REALIZEI A COMPRA DO PRODUTO Sérum Facial Nivea Cellular Luminous 630 Antimarcas Acne NA FARMÁCIA PAGUE MENOS NA DATA DE 20/03/2026, UTILIZEI DURANTE A NOITE APÓS A LIMPEZA DA PELE E FINALIZEI COM O HIDRATANTE LOGO APÓS O SÉRUM, HOJE PELA MANHÃ VERIFIQUEI QUE O PRODUTO ESFARELOU UM POUCO APÓS ACORDAR, COMO FOI POUCO PROSSEGUI COM A ROTINA DIÁRIA DE LIMPEZA, APLICAÇÃO DO SÉRUM, HIDRATANTE E DEPOIS PROTETOR SOLAR, ENTRETANTO AO APLICAR O PROTETOR SOLAR ELE SIMPLESMENTE ESFARELOU COMPLETAMENTE, SEQUER FICANDO EM MEU ROSTO, PROCUREI AVALIAÇÕES DE CLIENTES SOBRE O PRODUTO NO SITE DA AMAZON E VERIFIQUEI QUE ESSA QUEIXA É RECORRENTE, RESUMINDO, SINTO QUE JOGUEI DINHEIRO FORA COM UM PRODUTO QUE SIMPLESMENTE NÃO PERMITE UMA ROTINA DE SKINCARE COMPLETA! PEÇO QUE VERIFIQUEM O PRODUTO E SUBSTITUAM/REEMBOLSEM SE FOR O CASO.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:48
Olá, Giulia!
Lamentamos profundamente por essa experiência e pedimos desculpas por todo transtorno!
Hoje, conversamos um pouco a respeito do seu relato e explicamos um pouco sobre o modo de uso do produto. Acordamos que após retorno com as informações solicitadas seguiremos com todo suporte e cuidado ao seu caso, realizando assim a tratativa sobre o produto.
Agradecemos imensamente o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf