Serum Facial Nívea Cellular Luminous 630 Antimarcas Antiidade causa acne em cliente com pele madura e melasma
Respondida
Cuiabá - MT
22/05/2026 às 08:56
ID: 249369443
Depois de muita pesquisa, aproveitei uma promoção e comprei o SERUM FACIAL NIVEA CELLULAR LUMINOUS 630 ANTIMARCAS ANTIIDADE, pois tenho melasma e pele madura, então imaginei ser o produto ideal para meu tipo de pele.
Para minha surpresa estou tendo acne em todo o rosto, coisa que nunca tive. Fiz o teste parando um dia e a pele melhora, e quando volto a usar, mesmo que uma vez ao dia a acne volta..
Sou cliente Nívea há muitos anos, sempre usei o da latinha azul e protetores solares e sempre amei os produtos.
Infelizmente logo com esse que é de preço mais elevado estou tendo problemas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:41
Olá, Geisa!
Lamentamos profundamente pela sua experiência com o nosso produto e pedimos desculpas por todo transtorno.
Em atenção a sua manfestação, hoje, tentamos contato com você para o número final 0658 ás 17h20 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e prosseguimos com o envio de mensagem ao seu e-mail ge******@hotmail.com solicitando algumas informações complementares.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf