Recebi um produto errado e a devolução/reembolso é muito demorada

O que pude notar é que a empresa tem problemas com seus funcionários, pois outros clientes também mencionam dificuldades parecidas, como erros na entrega de produtos.Agora, refletindo sobre minha experiência, imagine adquirir um produto do qual eu realmente precisava após estudar bastante sobre o tema para a conclusão do meu projeto.Agora, ao devolver o produto, só receberei o reembolso quase 20 dias depois de a empresa receber a mercadoria que enviou incorretamente.não quero mais passar por essa experiência traumática. É importante dizer que, conforme o art. 35 do CDC, o consumidor poderá escolher uma das opções acima apresentadas. Caso receba algo diferente daquele contratado, poderá exigir que o produto seja entregue, conforme combinado; aceitar outro produto, analisando as questões de qualidade e quantidade de tal; e por fim, pode ainda rescindir o contrato, e caso isso se aplique, poderá pleitear a devolução dos valores já pagos, monetariamente corrigidos, bem como perdas e danos.