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Osasco - SP

06/01/2022 às 12:35

ID: 136121315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o Cancelamento e estou sendo cobrado por uma fidelidade de 24 meses, porém o contrato disponível no sistema da Nobreak https://******* informa fidelidade de 12 meses

Ao consultar a anatel no endereço
https://**************/*******resolucao-*******
no artigo 57

Art. 57. A Prestadora pode oferecer benefícios ao Consumidor e, em contrapartida, exigir que permaneça vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço por um prazo mínimo.

1 O tempo máximo para o prazo de permanência é de 12 (doze) meses.

2 Os benefícios referidos no caput devem ser objeto de instrumento próprio, denominado Contrato de Permanência, firmado entre as partes.

Nesse caso se trata de uma violação ao direito do consumidor

no momento qualquer contato com a empresa No-break foi bloqueado e através dos meus números de telefone recebo a informação que serei contatado através do whatsapp contato que ainda não ocorreu

Foi registrado a reclamação************* 06/01/******* na Anatel