O que aconteceu
No dia 24/10/2026 solicitei abertura de conta com a Nomad. A Nomad disse que analisaria meu dados e no dia seguinte fui aprovado. Recebi um e-mail sugerindo que fizesse câmbio em dólar. Como tenho planos de viajar no ano que vem, queria testar. Fiz um câmbio no valor de R$ 50,00. Com poucos dias recebi um e-mail dizendo o seguinte:
"Informamos que, neste momento, não será possível manter a sua conta Nomad aberta junto aos nossos parceiros nos Estados Unidos, e precisaremos seguir com o encerramento do relacionamento.
Conforme consta nos nossos Termos de Uso, a Nomad junto de seus parceiros regulados, realizam processos contínuos de revisão de uso do programa, de modo a assegurar o cumprimento de obrigações contratuais e legais, nas jurisdições em que atuam."
Ou seja, fecharam minha conta unilateralmente com menos do que uma semana de abertura e sem prévio aviso ou explicação por parte da Nomad. Não solicitei tal encerramento de conta e muito menos fui comunicado pela Nomad que a conta seria encerrada. Além de encerrar a conta dessa forma, a Nomad se apropriou do saldo, pequeno que seja, lá existente.
Disseram que está nos Termos de Uso de que o saldo residual de valor inferior a US$ 10,00 é retido pela empresa como taxa de fechamento.
Que absurdo! Não recomendo ninguém abrir conta com a Nomad, a não ser que vc está disposto a perder R$ 50,00 por medo de ter a conta encerrada na primeira semana. Esta política não é ético. Vou deixar meus amigos que estão pensando em fazer câmbio saberem para que não abram conta com a Nomad. Deu um mal gosto mesmo!!!