não consigo efetuar pagamento do lance

Participei do leilão detran BA , dei lance pelo site nordeste leilões e carreguei no superbid o valor do lance vencedor pelo s4pay. Contudo, inobstante ter o saldo em conta, não consigo efetuar o pagamento e não tenho qualquer resposta do SAC.

Preciso resolver com urgência, se não, pagarei multa por não ter pago o lance vencedor dentro do prazo, que já se esgotou