Meu revestimento comprado na Normatel está atrasado e estou tendo prejuízos

Realizei a compra de um revestimento na Normatel, com entrega prevista dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, já se passaram mais de dois dias além do prazo combinado e, até o momento, o material não foi entregue.

Ao entrar em contato com a empresa, a única informação que recebo é que o pedido está em rota, porém a entrega não é concluída e também não é apresentada uma previsão concreta.

Esse atraso está me causando prejuízo, pois estou com profissionais contratados e parados aguardando exclusivamente a chegada do material para dar continuidade ao serviço. Além do custo da compra, estou tendo despesas adicionais com mão de obra devido ao descumprimento do prazo de entrega.

Solicito que a Normatel resolva a situação com urgência, realizando a entrega do revestimento e apresentando uma posição clara sobre o ocorrido. Não é razoável que o cliente tenha que arcar com prejuízos por uma entrega que deveria ter sido realizada conforme o prazo acordado.