Levei meu carro para revisão e a concessionária quebrou a peça e não resolve

Levei meu carro para fazer a quarta revisão e no dia seguinte meu marido foi dar uma olhada no carro e viu que a peça para-barro estava quebrada, tirei foto mandei via wats para o atendente que tinha me atendido no dia que levei o carro, expliquei a situação.

A resposta que tive foi, tenho as fotos do carro da Senhora aqui mais quando ele chegou estava sujo e que iria puxar nas câmeras pq lá não tinha nem no que bater e que isso acontece quando passa por cima de alguma pedra.

Eu sei que não estava quebrado pq só eu uso meu carro e não sou tola de cobrar uma situação que fosse uma responsabilidade minha. Por fim eu nem sei se minha última mensagem foi visualizada porque não obtive nem uma resposta, tipo ignoraram minha reclamação.