Meu app Norte Shopping demora para aprovar notas e não consigo pegar a pelúcia

Estou com várias notas fiscais "em análise" no app do Norte Shopping, para poder somar o valor e pegar a pelúcia que está um absurdo de cara. A campanha prevê um somatório de 2000 (dois mil reais) para conseguir a pelúcia e além de superfaturada, o Shopping ainda demora pra aprovar as notas, fazendo com que o cliente não consiga pegar a pelúcia, uma vez que existe prazo para retirada. Todas as notas estavam sendo aprovadas em no máximo 24hr e agora, faltando menos de 100$ para conseguir com muita dificuldade o valor, as notas estão "presas" no app. Gostaria de deixar registrado aqui a má fé da administração do Shopping e a falta de respeito com o consumidor que gasta um valor exorbitante desse para conseguir uma pelúcia e ainda corre o risco de não conseguir.