Cobrança antecipada e indesejada de renovação automática do Norton 360 Premium
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 21:10
ID: 256568271
Boa noite!
Houve uma renovação automática indesejada do Norton 360 Premium e solicito o estorno do valor atual de 249,00 BRL (plano anual) feito em 14/08/2026. A renovação seria em 18/09/2026 e foi cobrada antecipadamente e renovada até 18/09/2027 sem minha permissão.Solicitei o cancelamento hoje dia 15/08/2026 e constatei a cobrança do valor citado pela renovação automática (não autorizada) feita ontem através do meu app do banco.
Solicitei o cancelamento por não ter condições financeiras e nem interesse em continuar com o plano.
Desde já agradeço a atenção dispensada.
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:08
Boa tarde!
Como o Norton não respondeu à minha reclamação através do Reclame aqui e nem entrou em contato comigo liguei hoje para o número ***** do Suporte Norton e falei com o atendente Sr. Adriano que informou que em 10 dias úteis a partir de hoje serei reembolsada da cobrança indevida ( Protocolo n *****). Vou aguardar e retornarei ao Reclame aqui para informar se houve o reembolso devido.
Desde já agradeço a atenção dispensada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9