Cobrança indevida da Norton em meu cartão de crédito - compra não reconhecida
Respondida
Governador Valadares - MG
28/02/2026 às 22:28
ID: 241972809
Recebi em meu cartão, na fatura a vencer de março/26 uma cobrança da NORTON ap 1673 São Paulo Br, no valor de R$ 169,00. Não fiz essa compra em momento algum e não uso este produto. Cobrança indevida no meu cartão.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:27
Prezado(a) Fábio,
Agradecemos imensamente por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado à nossa equipe de suporte avançado, que fará todos os esforços para entrar em contato através do número de telefone registrado em sua página no Reclame Aqui.
Caso não seja possível realizar o contato por telefone, nossa equipe enviará um e-mail para informar sobre a tentativa de contato.
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Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer o suporte adicional que for necessário. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos neste caso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Norton