Cobrança indevida de renovação Norton 360 sem uso ou assinatura ativa, com solicitação de cancelamento e reembolso.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 04:59
ID: 245125769
Estou sendo cobrado pela renovação do Norton 360 Standard plano anual. Recebi informaçoes no extrato paypall está sendo debitado na minha conta do paypall pela google payments do norton. Abril reclamação no Google paymets que me reportou que nao pode atuar em nada que tem que tratar com Norton. Ocorre que Eu nunca usei esse produto e já tentei acessar o site da Norton com meus e-mails e não consigo porque diz que eu não tenho assinatura. Ou seja, estou sendo cobrado sem ter qualquer produto. sem minha autorização, estão antecipando a cobrança anual e descobri pelo proprio extrato do PayPal que isso ocorre a + de 1 ano tendo 2 cobrança em 2025 e mais uma 2026 no meu de março. Isso é um absurdo.Solicito: 1- que cancelem qualquer plano da Norton em meu nome. 2- Que me reembolse imediatamente o valor lançado indevidamente na minha conta do PayPal deste últimos anos.
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Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 18:49
A empresa não sabe nada sobre esse débito na minha conta. Ou seja nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5