Dificuldade de reembolso de pacotes Norton adicionais não necessários.

Question

Recentemente adiquiri um pacote anti virus Norton e até aí tudo bem. Então, para resover outras situaçoes, o aplicativo ofrece outros planos. Tentei adquirir um destes e quando vi, tinha assinado outros que não me interessam. Já procurei várias formas de ter o reenbolso e ainda estas empresas insistem em dificultar. Não oferecem um atendimento mais interativo. Não quero ficar com os pacotes alem do anti virus e exijo o reenboso.

Accepted Answer

Prezado(a) Newton,

Agradecemos imensamente por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado à nossa equipe de suporte avançado, que fará todos os esforços para entrar em contato através do número de telefone registrado em sua página no Reclame Aqui.

Caso não seja possível realizar o contato por telefone, nossa equipe enviará um e-mail para informar sobre a tentativa de contato.

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Atenciosamente,
Equipe de Suporte Norton

Dificuldade de reembolso de pacotes Norton adicionais não necessários.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor