Dificuldade em alterar e-mail e senha da conta Norton devido à falta de suporte e opções de recuperação ineficazes.
Respondida
Santo André - SP
01/03/2026 às 14:53
ID: 241999809
Que [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.
Tive recentemente uma mudança de e-mail no qual estava vinculada minha conta NORTON, desta forma perdi o acesso e o gerenciamento para realizar a própria mudança do e-mail e senha. Mas o DECEPCIONANTE e que me leva a IRA, é que todas as PÉSSIMAS opções no site, não me ajudam a resolver.
Já declarei 2 diferentes e-mails para receber o link de mudança e não recebo a resposta. Tentei iniciar um chat no site, mas não há uma resposta. PÉSSIMA, pagamos uma assinatura exorbitante e não uma simples ajuda. LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:40
Prezado(a) Ezequiel,
Temos o prazer de informar que revisamos seu contato com nossa equipe de suporte e confirmamos que sua solicitação foi resolvida.
Caso necessite de assistência novamente no futuro, não hesite em nos acionar. Estamos totalmente comprometidos em oferecer o suporte necessário e garantir a sua satisfação.
Mais uma vez, expressamos nossa gratidão pela confiança depositada em nossos serviços e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Norton