NÃO CONSIGO DESINTALAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ANTI VIRUS DO MEU NOTBOOK
Em réplica
Belém - PA
27/05/2020 às 19:44
ID: 105261447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA QUINZE DIAS TENTEI DESINSTALAR ESSE ANTIVIRUS DO MEU NOTBOOK FOI TANTO PROBLEMA QUE TROUXE QUE NÃO CONSEGUI E AINDA TIVE DE FORMATAR MEU NOTBOOK, ELES DEVIAM RESPEITAR O CONSUMIDOR E SER COMO TODO PROGRAMA NÃO QUER SO IR NO PAINEL DE CONTROLES E DESINTALAR, ACHO QUE ELES PENSAM QUE DIFICULTANDO VOU CONTINUAR COM CLIENTE, GRANDE ENGANO PORQUE ESTOU COM ODIO MORTAL DESTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA E DESTE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ANTI VIRUS QUE NA VERDADE AO INVÉS DE SER UM ANTI VIRUS COMO DEVERIA É NA VERDADE UM VIRUS LETAL PARA A MÁQUINA. QUERO QUE ESSA EMPRESA DESISNTALE DO MEU NOOTBOOK SEM DEIXAR UM DANO NA MÁQUINA. ESTOU PRONTO E TUDO GRAVADO PARA PROCESSAR A EMPRESA SE NÃO RETIRAREM DA MINHA MÁQUINA EM 2 DIAS
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Resposta da empresa
28/05/2020 às 10:05
Prezado Senhor Aleixo,
Agradecemos por ter compartilhado a sua opinião sobre o Norton.
Venho por este meio informá-lo que para o ajudar e assistir na sua solicitação, lhe enviei um e-mail para o endereço que foi aqui registrado.
Por gentileza, agradeço que verifique a sua caixa de entrada e responda ao e-mail que eu lhe enviei.
Lamentamos por qualquer inconveniência causada.
Atenciosamente,
Liliana
Suporte ao Cliente NortonLifeLock
Réplica do consumidor
28/05/2020 às 17:34
Fiz exatamente como falou o link que informou era para desinstalar e reinstalar novamente o que não foi informado. Mesmo assim entrei em configurações avançadas e tinha uma opção de apenas remover . Feito isso a máquina ficou quase uma hora rodando o programa de desinstalação e ao final informou que houve erro conforme vídeo gravados e imagens. Gostaria de providências URGENTES quanto a TIRAR esse programa que esra DANIGICANDO MEU NOTEBOOK... NÃO ENTENDO PORQUE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA NÃO FAZ ALGO DIRETO PRA EXTRAIR ESSE VIRUS QUE É O NORTON DAS MÁhttps://******* PROVIDÊNCIA SERA TOMADA. TENHO LICITAÇÕES A PARTICIPAR SEGINDA FEIRA E SO TENHO ESSA MÁQUINA. NAO ESTOU CONSEGUINDO TRABALHAR VOU PERDER MUITO DINHEIRO POR CAUSA DE O RESPONSABILIDADE DESTA EMPRESA. AGUARDO PROVIDÊNCIAS URGENTES.
Réplica da empresa
29/05/2020 às 06:22
Prezado Senhor Aleixo,
Venho por este meio informá-lo que para o ajudar e assistir na sua solicitação, lhe enviei um e-mail para o endereço que foi aqui registrado.
Por gentileza, agradeço que verifique a sua caixa de entrada e responda ao e-mail que eu lhe enviei.
Lamentamos por qualquer inconveniência causada.
Atenciosamente,
Liliana
Suporte ao Cliente NortonLifeLock