Norton anuncia teste grátis de 60 dias, mas tenta cobrar imediatamente
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Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 19:05
ID: 243781541
Norton anuncia teste grátis de 60 dias, mas tenta cobrar publicidade enganosa
Adquiri o Norton Utilities Ultimate e, dentro do próprio aplicativo, recebi a oferta de 60 dias grátis do Norton Driver Updater, com a mensagem clara: Pague R$ 0 agora. Teste grátis por 60 dias.
Porém, ao clicar para ativar o teste gratuito, o sistema exige pagamento imediato de R$ 72,86, contradizendo totalmente a oferta apresentada.
Tenho prints que comprovam:
A promessa explícita de 60 dias gratuitos.
A tela seguinte exigindo pagamento obrigatório para ativar o recurso.
Isso configura publicidade enganosa, conforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe anúncios que induzam o consumidor ao erro.
Também viola o art. 30, que determina que toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la.
E ainda fere o art. 35, que garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta ou cancelar sem custo.
Solicito:
Ativação do teste gratuito de 60 dias, conforme anunciado.
Correção da falha no sistema, que induz o consumidor a acreditar que terá gratuidade, mas exige pagamento.
Garantia de que nenhuma cobrança será feita antes do término do período gratuito prometido.
Aguardo solução.