Propaganda Abusiva em Produto Pago - Norton 360 Premium
Não respondida
Brasília - DF
25/05/2026 às 08:44
ID: 249567107
Norton 360 Premium propaganda abusiva durante varredura em produto pago
Adquiri o Norton 360 Premium, produto pago, com a expectativa de ter proteção completa e experiência livre de publicidade. No entanto, ao realizar varreduras no meu dispositivo, o aplicativo exibe repetidamente propagandas de outros serviços e produtos da própria Norton, sugerindo que minha proteção é insuficiente e que devo contratar serviços adicionais.
Essa prática é no mínimo estranho, pois:
1. Já paguei por um plano premium. A exibição de propagandas dentro de um software pago..
2. As mensagens são apresentadas de forma alarmista, dando a entender que o produto adquirido não oferece proteção adequada.
O que gera insegurança como consumidor e pressiona pela compra de serviços adicionais.
3. Um antivírus tem a obrigação de proteger o dispositivo, e não de funcionar como plataforma de marketing interno durante o uso.
E aí Norton?
Para que exibição de propagandas dentro do aplicativo para assinantes pagos?
O Norton 360 Premium realmente oferece proteção completa?