Reclamação respondida

Respondida

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Ponta Porã - MS

22/05/2020 às 22:51

ID: 104972219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando entrei para ver o extrato do meu cartão vi uma transação no valor de R$ *******,00, sendo que eu não autorizei esse pagamento, porque eu jamais iria renovar por esse valor, sendo que quando eu adquiri paguei R$ 89,00 e hoje na promoção tem pacotes por valor semelhante, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por um pagamento que não tive conhecimento hoje mas que não autorizaria a fazer, quero o extorno desse valor imediatamente. O minimo que teriam eram ter entrado em contato para pedir a minha autorização de valor.

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Resposta da empresa

25/05/2020 às 09:29

Prezada Senhora Gonçalves,

Agradecemos por ter compartilhado a sua opinião sobre o Norton.

Venho por este meio informá-la que para a ajudar e assistir na sua solicitação, lhe enviei um e-mail para o endereço que foi aqui registrado.

Por gentileza, agradeço que verifique a sua caixa de entrada e responda ao e-mail que eu lhe enviei.

Lamentamos por qualquer inconveniência causada.

Atenciosamente,

Liliana
Suporte ao Cliente NortonLifeLock