O que aconteceu
Eu, *****, possuo o plano ***** do convênio *****.
Eu gostaria de realizar uma alteração de quarto compartilhado para o apartamento, para a minha cirurgia de parto. Como recebi um retorno de que essa substituição não seria possível, estou tentando contato para entender melhor sobre outros possíveis planos. O problema é que nos canais dos quais consigo contato, ninguem pode me ajudar e no canal de vendas (para qual sou direcionada), o sistema não reconhece meu CPF como cliente da HapVida. Eu já tenho um plano e gostaria de fazer upgrade de plano somente SE NÃO tiver carência do quarto para o parto. Caso não seja possível, manter meu plano atual! Caso tenha alguns outros hospitais credenciados da região de saúde ou que abrange a região de saúde do meu plano contratado, eu gostaria de ter ciência de quais são.