Piso mau colocado

Fiz uma compra em 22/04/21, na internet da loja Nova Floor, após o pagamento começou a saga pra fazer a colocação seria com técnicos parceiros que fez um serviço de porco na minha casa.

A pouco mais de 1 ano o rodapé que foi colocado com pregos está todo solto, ao invés de ser colocado com a cola branca o acabamentos das portas com brecha de 5 cm, a loja informa que tem problema com o esquadro no apto.

o piso e rodapé está todo danificado porem eu não tinha conhecimento sobre a colocação do piso e entrei em contato com a loja que não me deu nenhum respaldo.

Pedido: ******* quero garantir meu direito de consumidor e garantia que a loja oferece.