O que aconteceu
Prezados,
Ao consultar o sistema Registrato do Banco Central, identifiquei a existência de uma conta em meu nome. Confirmo que tive uma conta no passado, por volta de 2018-2020, porém faz anos que não a acesso.
Diante disso, solicito:
- A confirmação da existência da conta em meu CPF;
- O encerramento definitivo da conta;
- A garantia de que não exista qualquer pendência financeira, tributária ou obrigação vinculada a essa conta;
- Caso necessário, orientação objetiva sobre quais dados ou documentos devo fornecer para viabilizar o encerramento.
Reforço que o pedido é de encerramento total da conta e de qualquer vínculo ativo.
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4Interações da reclamação
Nova Futura Investimentos respondeu
08/10/2026 às 09:14
Prezado Sr. Breno,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que sua solicitação foi analisada pelo setor responsável e o processo de encerramento de conta foi atendido. Sua conta na Nova Futura foi encerrada e em nosso sistema de consulta a conta já consta como inativo, destacamos que foi concluído com sucesso. Diante disso, esta ocorrência está sendo finalizada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e de excelência, garantindo sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nova Futura Investimentos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Sai na Nova Futura por falta de uso, mas eles sempre foram ótimos.