Não recebi os motores elétricos e a Nova Motores não estornou meu pagamento

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Nova Motores, devido à falta de solução para um problema comercial envolvendo a compra de motores elétricos realizada pela empresa Mr Felipe e Eugênio ltda,cnpj *****.

A compra foi realizada há mais de 60 dias e, até o momento, não recebemos a mercadoria adquirida. Diante da demora e da falta de uma solução, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago. Entretanto, já se passaram mais de 30 dias desde a solicitação do reembolso, e o valor ainda não foi devolvido.

O que torna a situação ainda mais preocupante é a falta de um posicionamento claro e objetivo por parte da Nova Motores. Ao entrar em contato com a fábrica, não recebo informações concretas sobre o andamento do estorno, uma previsão real de pagamento ou uma solução definitiva para o caso. Os contatos realizados não têm resultado em respostas satisfatórias, deixando nossa empresa sem saber quando o problema será resolvido.

Considero essa situação inaceitável, principalmente porque cumprimos nossa parte na negociação e realizamos o pagamento, mas, até agora, não recebemos nem os produtos nem o dinheiro de volta.

A MR Felipe e Eugênio ltda e uma empresa que preza pela seriedade, pelo compromisso e pela transparência nas relações comerciais. Esperamos receber o mesmo tratamento de nossos fornecedores.

Diante disso, solicito uma solução imediata, com a devolução integral do valor pago e uma confirmação formal da data em que o estorno será efetivamente realizado. Não queremos mais respostas vagas, promessas sem cumprimento ou novos adiamentos. Precisamos de uma posição concreta e definitiva.

Espero que a Nova Motores se manifeste publicamente e resolva essa situação com a urgência que ela exige. Caso contrário, avaliaremos as medidas cabíveis para resguardar os direitos da nossa empresa.

Aguardo um retorno objetivo e a resolução definitiva deste problema.