Não respondida

Não consigo sacar meu dinheiro da NovaDAX por falha na biometria

NovaDAX

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Excelente tarde já faz meses que estou tentando sacar o valor que tenho na plataforma da NovaDAX porém a leitura da biometria nunca vai eu sempre tiro as fotos da cnh, e agora hoje é o último dia já mandei e-mail no suporte e não consigo retorno deles eu tenho um valor considerável pra retirada gostaria de uma solução imediata , já vim acompanhando os avisos deles porém não consigo sacar e não consigo transformar as criptos em reais moeda nacional

Segue anexo a foto pois tento sempre aumentar o limite para fazer a transferência das criptos para as reais só que não vai é sempre fica essa leitura biometria não deixa e não finaliza o processo para que aumente o limite e faça a transferência para outra carteira