O que aconteceu
Saldo retido de R$ 361,59 após encerramento da NovaDAX e falta de retorno do suporte
Olá, me chamo *****.Possuo uma conta na plataforma NovaDAX e, conforme o encerramento das atividades da corretora no Brasil, tentei acessar meus fundos para realizar a retirada.
Atualmente, não consigo mais realizar o login no aplicativo nem no site oficial para efetuar o saque do meu saldo. Tenho comprovado em registro que possuo o valor exato de R$ 361,59 retido na minha carteira Spot.
Já tentei entrar em contato com a empresa enviando e-mail para o canal oficial de atendimento (*****), mas não recebi nenhum tipo de retorno ou instrução sobre como reaver o meu dinheiro.
Solicito que a NovaDAX entre em contato comigo urgentemente para providenciar a devolução/transferência integral deste saldo de R$ 361,59 para a minha conta bancária via Pix ou transferência. Estou anexando o print da tela que comprova o saldo em minha posse.