Não recebi a arte da minha logo marca no prazo prometido

Fiz uma compra na empresa novax visual de impacto e não cumpriram com o prazo de entrega do produto e nem da arte se quer . Comprei uma logo marca no valor de 1.319,00 . Paguei a metade do valor para me resguardar caso houvesse algum tipo de problema , fiz o pagamento dia 09/09/2026 foi me informado que entre 10 e 15 dias o produto estaria pronto , sendo assim dia 24 estaria pronto , chegou dia 24 mandei mensagem e fui informed que seria dia 29 prazo máximo para me Mostar a arte , passou dia 29 e nada , hoje entrei em contato pois passou do prazo máximo e simplemente falaram que tava pronto e que cumpriram sim com o prazo , sendo que o prazo de no máximo 15 dias seria no dia 24 pois o pagamento foi efetuado dia 9/9 . Não me deram nenhuma satisfaçao , eu que todas as vezes fui atrás para saber em varios numeros de wpp que eles tem , me informaram que a placa ficou pronto no prazo deles sim e se eu não quisesse mais iria perder o valor investido .