Pós-venda péssimo e prazo de entrega descumprido pela NOVAX

Extremamente insatisfeito com a NOVAX.

No momento da venda, a empresa informa um prazo e demonstra total disponibilidade para fechar o negócio. Porém, depois que o sinal é pago, a realidade muda completamente: o prazo aumenta, o atendimento perde qualidade e o cliente passa a enfrentar dificuldade para conseguir informações e respostas claras.

No meu caso, essa falta de compromisso prejudicou diretamente a inauguração do meu produto, que havia sido planejada com base no prazo informado pela própria empresa antes do fechamento.

Além disso, considero o pós-venda muito ruim. Falta empatia, atenção e comprometimento com o cliente. A pessoa que realiza o atendimento durante a negociação não é a mesma que acompanha posteriormente, e não existe um canal de comunicação realmente eficiente e direto para resolver os problemas.

A impressão que fica é de que existe muita preocupação em fechar a venda, mas pouca preocupação em cumprir aquilo que foi prometido depois que o pagamento é realizado.

Se eu tivesse lido as avaliações da NOVAX antes de fechar a compra, certamente não teria seguido com a negociação.

Uma experiência extremamente frustrante, não recomendo a empresa.