Noverde

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

20/08/2026 às 16:50

ID: 256984169

Fiz um empréstimo pela NoVerde, porém alguns dias depois desisti do empréstimo por causa das taxas exorbitantes e exageradas que foram cobradas. Fiz contato com a empresa para solicitar o cancelamento, o atendente ***** me atendeu no dia 22/07 protocolo ***** e me passou os procedimentos para a devolução do dinheiro. Segundo ele, após a devolução do dinheiro, o contrato seria cancelado. Fiz o Pix no mesmo dia e enviei o comprovante via e-mail conforme solicitado. Porém após o dia 30/07 a empresa começou a me cobrar a parcela que teria vencido. Mesmo eu informando que o contrato estava em processo de cancelamento, eles continuaram cobrando e diziam que o setor de cobrança é diferente do setor de cancelamento. Liguei novamente no dia 07/08/26 e novamente o Miguel me atendeu protocolo *****, que verificou no sistema e viu que o contrato ainda estava aberto e que solicitou naquele momento prioridade na resolução do cancelamento. Disse que no máximo 7 dias úteis eu receberia um e-mail informando o cancelamento do contrato. Informei a ele que estavam ameaçando negativar o meu nome de um dinheiro que eu devolvi desde o dia 22/07. Passaram se os 7 dias úteis e nada de cancelamento. Liguei novamente e o Miguel novamente me atendeu, protocolo ***** dia 17/08/26, e ele de novo verificou que devido a alta demanda o contrato estava aberto, mas que iria novamente pedir prioridade para o cancelamento do contrato. E novamente o prazo de 7 dias úteis para resolução. Informei a ele que no dia 18/08/26 estava previsto pela NoVerde cobrança a negativação do meu nome. Pedi que ele comunicasse ao setor de cobrança, mas ele disse que não teria acesso ao setor e que iria colocar a observação no sistema.
Ou seja, a empresa não tem comunicação entre os setores. E como previsto, no dia 19/08/26 a NoVerde negativou o meu nome.