Divergência entre contrato de empréstimo e valores apresentados no aplicativo
Não respondida
Londrina - PR
16/07/2026 às 20:18
ID: 254125165
Contratei um empréstimo pela NoVerde e recebi o contrato por e-mail, que foi o documento que assinei eletronicamente.
Ao acessar o aplicativo para consultar as parcelas, verifiquei que os valores apresentados são diferentes dos constantes no contrato. Entrei em contato com o atendimento, porém fui informada de que no sistema consta 17 parcelas de R$ 364,59, sem que fosse apresentada qualquer justificativa para a divergência.
Enviei o contrato que recebi por e-mail e solicitei a conferência da operação, pois as condições exibidas no aplicativo não correspondem ao documento que possuo.
Meu objetivo não é deixar de cumprir com minhas obrigações, mas apenas que o empréstimo seja cobrado exatamente conforme o contrato firmado.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e transparente, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir o cumprimento do contrato.