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Fortaleza - CE

27/08/2026 às 06:26

ID: 257504591

Quitei o empréstimo mas,meu nome ainda consta no serasa

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 17:14

Olá, Lidia! Tudo bem? 😊

✅ Sobre o seu caso

Verificamos que a quitação do seu contrato foi realizada ontem, dia 26/08.

Em nosso sistema, o pagamento já consta como recebido e não há mais débitos em aberto vinculados ao contrato.

📌 Importante

O prazo para retirada da restrição do seu nome é de até 10 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse período, pois existe um processo sistêmico para a baixa do pagamento e a atualização junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Especializado R.A 💚

Réplica do consumidor

27/08/2026 às 18:31

Infelizmente não o meu nome ainda consta no Serasa

Réplica da empresa

27/08/2026 às 18:40

Olá, Lidia! Tudo bem? 😊

✅ Sobre o seu caso

Verificamos que a quitação do seu contrato foi realizada ontem, dia 26/08.

Em nosso sistema, o pagamento já consta como recebido e não há mais débitos em aberto vinculados ao contrato.

📌 Importante

O prazo para retirada da restrição do seu nome é de até 10 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse período, pois existe um processo sistêmico para a baixa do pagamento e a atualização junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Especializado R.A 💚