Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

04/10/2018 às 18:47

ID: 38980899

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esta empresa anda ofertando um serviço de empréstimo no qual os clientes fornecem seus dados pessoais com a promessa de empréstimo, no entanto, após uma análise destes dados, esta empresa envia para seu e-mail com esta confirmação :
EMPRÉSTIMO PRÉ-APROVADO!
Olá (nome)!

Sua conta Noverde foi criada e seu empréstimo pré-aprovado, o próximo passo é o envio dos seus documentos pelo aplicativo para terminarmos a sua análise.
Baixe o aplicativo e clique em já tenho conta.
Valor a receber
R$ 3.*******,00
Parcelas
12 X R$ *******,14
Até SET *******
1 Parcela
25 de Outubro de *******
VencimentoForma de
Pagamento
Dia 25Boleto
Taxa de jurosCET
Custo efetivo total
11,90%
ao mês389,51%
ao ano
Comissão Lecca CFI S/A
R$ *******,06
IOF
R$ 76,44
Valor total do empréstimo
R$ 3.*******,50.
Enfim, a pessoa sem nenhuma restrição em seu nome fornece seus dados dentro deste suposto aplicativo que obriga para que este cadastro seja aprovado que o cliente forneça seus dados pessoais bem como acesso aos seus dados telefônicos como contatos pessoais. exige também que forneça os dados de seu facebook e o mais grave, acesso de sua conta bancária com login e senha para que esta suposta transação ou empréstimo seja realizado.
confiando na inidoneidade desta empresta, a pessoa fornece seus dados acreditando que isto servirá para que a empresa possa depositar o valor acertado e comprovar que o cliente é mesmo aquela pessoa. no entanto, após isto você receberá a seguinte mensagem:
POXA NÃO CONSEGUIMOS APROVAR SUA SOLICITAÇÃO.

Ou seja, você fornece seus dados recebe um e-mail da empresa que supostamente pré aprovou seu ******* dados sigilosos inclusive acesso a sua conta bancária e aos seus dados e de seus contatos e no final recebe esta mensagem.
NÃO CAIAM NESTA HISTÓRIA POIS ESTA NÃO É A PRIMEIRA VEZ FIZEMOS UM TESTE COM UMA AMIGA QUE TAMBÉM NÃO TINHA QUALQUER PROBLEMA DE RESTRIÇÃO EM SEU NOME E APÓS ISTO SEU SCORE CAIU, E SEU NOME E SEUS DADOS PESSOAIS PODEM TER SIDO USADOS POR ESTA E OUTRAS PESSOAS.
FUJA DE EMPRESAS COMO ESTAS QUE PROMETEM E NÃO CUMPREM E AINDA FICAM COM ACESSO A SUA CONTA BANCÁRIA.
PARA MIM ISTO É ENGANAÇÃO,E PRESTAREI ALÉM DESTE OUTROS RECURSOS LEGAIS PARA QUE EMPRESAS DESTE TIPO NÃO ILUDAM OU ENGANEM PESSOAS.
RESPEITOSAMENTE,
Cleverson l.B, Silva
comandante dos Bombeiros Voluntários.

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Resposta da empresa

04/10/2018 às 19:07

Olá, boa noite Cleverson.

Entendemos perfeitamente seu descontentamento com a gente, sabemos como isto é complicado e causa um enorme desconforto porém para que possamos realizar uma análise no perfil, é necessário informar os dados solicitamos.

Hoje para a provação do empréstimo, temos varias variáveis, podendo aprovar ou não seu empréstimo e jamais utilizaremos quaisquer dados registrados em nosso sistema para transações de terceiros, nosso aplicativo é totalmente seguro e estamos na plataforma da Google Play.
Nem sempre conseguimos realizar uma aprovação dependendo da análise realizada e no momento hoje, não foi possível sua aprovação mas isto não impede de realizar uma nova solicitação após 30 dias para uma nova análise de perfil pois hoje você pode não ter sido aprovado porém quem sabe no futuro não seja.

Novamente pedimos desculpas por quaisquer transtorno e ficamos a disposição!
Equipe Noverde

Réplica do consumidor

05/10/2018 às 05:14

è inaceitável e constrangedor pois vai contra os princípios eventuais solicitar dados pessoais com a promessa de aprovação e no final de todo o processo realizar esta palhaçada.
Aproveito a oportunidade para REQUERER uma justificativa mais plausível pois sua suposta empresa encontra-se em posse de dados pessoais inclusive de contatos pessoais e bancários
esta ação é cabível de ação civil e penal pois vai além do descrito pelo CDC e pelo banco central, procedimento não habitual que fere os princípios legais e invade esfera da ilegalidade obrigando pessoas de boa fé a fornecerem dados pessoais além dos normais e habituais para posteriormente provocar tal constrangimento ilegal ao qual convido aos demais que sofreram o mesmo ato a procederem com uma ação judicial por constrangimento ilegal, e outros atos que serão apurados judicialmente devido a conduta ilegal desta empresa.
sem mais firmo minha indignação e meu compromisso de perante juizo ser ressarcido deste constrangimento ocorrido.

Réplica da empresa

05/10/2018 às 10:26

Bom dia Cleverson,

Não ter o seu empréstimo aprovado não significa que somos propaganda enganosa, infelizmente ainda não conseguimos aprovar todos os clientes que passam por aqui, estamos fazendo o possível para melhorarmos as nossas variáveis de análise e permitir que mais pessoas fiquem Noverde, em 30 dias você pode tentar novamente. De acordo com as nossas bases de pesquisa não tivemos informações suficientes para liberação da sua proposta. Nesse meio tempo, recomendamos o nosso parceiro Serasa Ecred que podem ajudar você. https://*******

Abraços,
Equipe Noverde