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São Paulo - SP

23/01/2025 às 18:08

ID: 208061539

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Desde quando criei a conta no dia do meu aniversário eu sempre ganhava aposta e giros grátis, sempre deposito na novibet pois gosto do site para jogar e me divertir, Dia 19/01/******* foi meu aniversário e não me deram o apostas grátis e nem giros como fidelidade pelo meu aniversário, fiquei extremamente decepcionado, não me sinto mais feliz em jogar no site, pois não valoriza seus usuários como antes

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 20:04

Olá, Gabriel.

Sou o Rodrigo e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Lamentamos informar que por agora não há bônus disponível para sua conta.

Os bônus são creditados como uma recompensa e como um incentivo de atividade adicional para nossos jogadores, eles não são necessariamente creditados após grandes depósitos e apostas perdidas. As contas são verificadas diariamente pelo departamento relevante e se um bônus ou oferta personalizada for ativado para você, você será informado imediatamente por e-mail!

Qualquer bônus creditado não está vinculado a apostas esportivas perdidas ou apostas perdidas no cassino. Todos os bônus são creditados apenas para diversão de nossos clientes e não como recompensa derivada do resultado da sua atividade de apostas, sendo ela negativa ou positiva.

A distribuição de bônus é um processo estruturado que considera uma série de fatores, incluindo o histórico de atividade do cliente, o envolvimento com a nossa plataforma, o volume de negócios e outros critérios relevantes. Portanto, a disponibilidade de bônus não pode ser garantida para todos os clientes, por ser baseada em méritos individuais e avaliações internas.

Por fim, gostaríamos de ressaltar que em conformidade com a nova regulamentação para as casas de apostas no Brasil, não realizamos mais a disponibilização do bônus aniversário.

Caso, ainda haja dúvidas, entre em contato conosco, respondendo o e-mail que encaminhamos ou através de nossos outros canais de comunicação.

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Atenciosamente,

Rodrigo Vilar
Equipe Novibet!