Cuidado com a empresa novibet , leia atentamente oq eu escrevi

Olá Judá,

Espero que esteja bem!
Sou o Filype e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

É importante que saiba que esta não é a experiência que desejamos a você e aos nossos clientes.

A Novibet acredita que as casas de apostas, bem como os jogos online, desempenham um papel importante na indústria do entretenimento e por isso deve adotar medidas de segurança efetivas garantindo o bem-estar de seus clientes e consideramos importante ouvir as sugestões dos nossos jogadores e oferecer a máxima experiência e diversão possível.

Esta é também a razão pela qual os jogos de Casino são oferecidos pelos maiores provedores do mundo, para garantir o controle diário necessário.

Compreendemos o seu ponto de vista, bem como a insatisfação que manifesta, relativamente ao resultado da sua atividade, no entanto, gostaríamos de relembrar que a Novibet não tem possibilidade de intervenção nos reembolsos que recebe no Casino, pois os jogos oferecidos não são nossos, e sim de seus respectivos provedores.

Para garantir absoluta honestidade durante os jogos, a tecnologia utilizada é o gerador de números aleatórios, conhecido como RNG (Random Number Generator) que verifica se a evolução dos jogos em nosso Casino é completamente aleatória.

De forma mais geral, o retorno total dos jogos é referido ao longo do tempo e, claro, a faixa de porcentagens de retorno que ocorre por jogo é determinada pelos conselhos de revisão de software relevantes. Cada jogo tem sua própria taxa de retorno (RTP), que você pode encontrar em suas configurações.

Gostaria de salientar que esta porcentagem se refere a pagamentos gerais devolvidos pelo jogo e não exclusivamente a você. Por exemplo, se você estiver ativo em um jogo com um retorno geral de 96%, isso não significa que, para cada R$*******,00 que apostar, você ganhará R$96,00 de volta.

Claro, se você sentir que sua participação no Casino não é mais divertida, você pode ajustar os limites em sua conta (na seção Jogo Responsável das configurações de sua conta) para definir os níveis em que você gostaria de estar ativo.

Você pode aprender mais sobre todas as ferramentas que oferecemos com a Novibet para proteção do jogador clicando aqui: https://*******

Sobre sua ultima frase, devemos ressaltar que somos uma plataforma de entretenimento e não investimento. Os valores que os clientes colocam na plataforma não devem ser colocados com intuito de investimento, somente como entretenimento, e orientamos sempre a todos os clientes que não coloquem na plataforma valores que possam prejudicar em seu dia a dia, e nem contar com ganhos com tal objetivo.

E-mail: *******
Chat: https://******* > Novi Chat
E não esqueça de conferir nossos Termos em https://*******

Atenciosamente,
Filype, Novibet

Filype Agradeço a sua resposta, mas gostaria de apresentar alguns pontos em que discordo da posição da Novibet.
Primeiramente, ao afirmar que a Novibet não pode intervir nos reembolsos porque os jogos são de provedores terceiros, é necessário considerar que a própria plataforma Novibet possui mecanismos e acesso aos dados de atividade dos jogadores, possibilitando intervenções que podem influenciar os resultados percebidos pelos jogadores. Tenho provas de que tais manipulações ocorrem, incluindo relatos de outros jogadores e análises de padrões de comportamento em jogos específicos.

O uso de um gerador de números aleatórios (RNG) não é uma garantia absoluta de imparcialidade, pois a tecnologia pode ser manipulada para favorecer a casa em determinadas situações. Acredito que a Novibet monitora atentamente os jogadores que mais gastam e ganham, ajustando as probabilidades de maneira a reduzir significativamente os ganhos desses jogadores. Isso é uma prática que pode ser realizada através de algoritmos avançados e ajustes nas configurações de retorno dos jogos.

Devo mencionar que o gerente Marcelo me ofereceu um bônus não retirável de R$*******,00 e um camarote na Arena Corinthians, o que demonstra uma tentativa de mitigação de insatisfações de forma que considero inadequada.

Além disso, já tive um cassino e conheço profundamente o funcionamento dessas operações. Isso me permite afirmar com segurança que a manipulação de resultados e monitoramento de jogadores é uma realidade possível e praticada por algumas plataformas.

Em relação à qualidade da conexão, utilizo uma internet 5G via satélite Starlink, garantindo alta velocidade e estabilidade. Trabalho com bolsa de valores e criptomoedas, áreas em que qualquer falha de rede seria catastrófica, e não tenho problemas nesse sentido. Assim, não posso ser responsabilizado por lentidão ou falta de resposta dos servidores da Novibet durante minhas apostas.

Por fim, quanto ao argumento de que a plataforma é de entretenimento e não de investimento, compreendo o ponto, mas isso não justifica práticas que possam ser interpretadas como desonestas ou manipulativas.

Espero que estas questões sejam consideradas com a devida seriedade e que a Novibet reveja suas práticas para garantir um ambiente de jogo realmente justo e transparente.

Olá Judá,

Espero que esteja bem!
Sou o Filype e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Compreendemos que esteja frustrado com suas atividades na plataforma, mas não existe nenhuma possibilidade de interferência nos ganhos dos jogos, eles dependem exclusivamente da sorte de cada jogador,

Ressaltamos que só oferecemos jogos dos maiores provedores do mundo, que por sua vez tem que seguir normas dos órgãos reguladores que fazem a verificação regular desses jogos visando que não haja nenhuma irregularidade neles.

Sobre o RNG, de modo geral é uma programação que garante sim a aleatoriedade do jogo. Você pode estudar sobre esse tipo de programação em vários sites, onde é explicado como esse algoritmo funciona e como ele pode ser usado para garantir a honestidade de vários tipos de jogos.

Além disso, conforme informei, cada jogo tem uma taxa de RTP, a qual é mostrada nas configurações de cada jogo e podem ser checadas por você a qualquer momento.

******* novamente que caso a sua atividade não esteja mais divertida, você pode ajustar seus limites em sua conta na sessão de Jogo responsável. Para saber mais sobre as ferramentas que oferecemos para proteção do jogador, verifique o link abaixo:
https://*******

Por fim, sobre a questão do bônus que voltou a indicar, eles são creditados como uma recompensa e como um incentivo de atividade adicional para nossos jogadores, eles não são necessariamente creditados após grandes depósitos e apostas perdidas. As contas são verificadas diariamente pelo departamento relevante e se um bônus ou oferta personalizada for ativado para você, você será informado imediatamente por e-mail.

Qualquer bônus creditado não está vinculado a apostas esportivas perdidas ou apostas perdidas no cassino. Todos os bônus são creditados apenas para diversão de nossos clientes e não como recompensa derivada do resultado da sua atividade de apostas, sendo ela negativa ou positiva.

A distribuição de bônus é um processo estruturado que considera uma série de fatores, incluindo o histórico de atividade do cliente, o envolvimento com a nossa plataforma, o volume de negócios e outros critérios relevantes. Portanto, a disponibilidade de bônus não pode ser garantida para todos os clientes, por ser baseada em méritos individuais e avaliações internas.

A questão do ingresso também segue a mesma situação do bônus. Quando recebemos entradas para algum evento, verificamos nossos clientes que gostam do evento/time que está jogando, sorteamos e oferecemos os ingressos para os ganhadores como forma de incentivo a acompanhar os esportes que gostam de apostar e para reforçar nosso relacionamento cliente-empresa. Em nenhum momento oferecemos isso por outros motivos, e assim como os bônus, informamos e registramos devidamente o motivo de estarmos oferecendo.

Espero ter esclarecido todos os pontos sobre seus questionamentos. Se precisar de nossa equipe para verificar sobre outros assuntos, ficamos à disposição em nossos canais de comunicação oficiais.

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Atenciosamente,
Filype, Novibet

Indignação e Decepção com a Novibet
É com profunda frustração e indignação que escrevo este texto para manifestar minha insatisfação com o tratamento que tenho recebido da Novibet. Apesar de ter investido mais de R$ 15.******* na plataforma e sempre ter agido com honestidade e integridade, me sinto desrespeitado e enganado.
A empresa me contatou por telefone, prometendo uma bonificação para compensar um erro que havia ocorrido. Entretanto, essa promessa nunca se concretizou. É lamentável que a Novibet faça promessas vazias e não honre seus compromissos com seus clientes.
Diante dessa falta de respeito e consideração, decidi não utilizar mais os serviços da Novibet. É uma pena, pois sempre gostei da plataforma e dos jogos oferecidos. No entanto, não posso tolerar esse tipo de conduta desleal e desonesta.
Espero que a Novibet tome medidas para corrigir essa situação e restabelecer a confiança dos seus clientes. Afinal, a credibilidade e a transparência são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa.

Olá Judá,

Espero que esteja bem!
Sou o Filype e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Primeiramente devemos ressaltar que a Novibet é uma plataforma de entretenimento somente. Você jamais deve colocar valores aqui com intuito de investimento ou valores que possam prejudicar seu dia-a-dia bem como jamais contar com ganhos para o mesmo.

Sobre o bônus que lhe foi oferecido, ele não tem relação nenhuma com qualquer problema que teve na plataforma, da mesma forma que bônus anteriores que recebeu da Novibet, ele foi uma campanha da qual lhe foi oferecido algumas opções de bônus, e você escolheu rodadas grátis no jogo Book Of Dead, as quais foram creditadas com sucesso em sua conta em 22/09/*******.

Ressalto, assim como já informei em mensagens anteriores, que sempre fomos transparentes em todas as informações que passamos, inclusive esclarecendo todos os pontos de seus questionamentos iniciais de forma clara, objetiva e transparente.

Se desejar parar suas atividades de entretenimento em nossa plataforma, respeitamos a sua decisão. Se desejar fazer o bloqueio temporário da conta ou permanente, basta verificar as opções oferecidas em uma de nossas ferramentas de Aposta Justa, ou entre em contato conosco via Chat Ao Vivo para solicitar auxílio no processo se precisar.

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Atenciosamente,
Filype, Novibet