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Olá Lucas, tudo bem?

Aqui é o Alexandre da equipe Reclame Aqui Novibet, e eu estarei cuidando do seu caso.

Sentimos muito pela situação, e queremos esclarecer essa questão para você.

Verificamos sua conta e confirmamos que a aposta grátis referente à promoção foi devidamente creditada e, inclusive, já foi utilizada por você.

Gostaríamos de reforçar que algumas promoções não exigem a declaração de participação. Nesses casos, basta aguardar o crédito da bonificação ofertada, a menos que o e-mail da promoção contenha um link que redirecione para um banner.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, ficamos à disposição.

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Atenciosamente,

Alexandre.