Atraso na entrega de produto comprado em *****, com previsão de *****.

Olá, José!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega do pedido. Pedimos desculpas pela experiência relatada.

Após análise do caso, identificamos que houve, de fato, um problema operacional com a transportadora responsável pela entrega. Para solucionar a situação da melhor forma possível, realizamos o reenvio do seu pedido sem nenhum custo adicional.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Noviole

[Editado pelo Reclame Aqui]