Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa e transportadora para resolução de problema com pedido.
Respondida
Pelotas - RS
19/06/2026 às 16:49
ID: 251865257
Estou aguardando a entrega em casa desde o dia 16/06 na cidade de Pelotas (RS). Meu numero de NF é *****. Preciso da encomenda Urgente. Infelizmente o site geral da empresa é feito pra ti não conseguir resolver por lá, o whatsapp é um robo que tambem não resolve o problema, então sou obrigada a recorrer a reclamação pública. Tentei contato direto com a transportadora, impossivel.
A semana toda presa em casa aguardando o pedido, uma coisa simples de resolver, pelo menos para alinhar a entrega. É so mandarem uma mensagem no whatsapp que encaminhamos a localização em tempo real se for necessário.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:16
Olá, Michele!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade encontrada para obter suporte durante o acompanhamento da sua entrega. Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela experiência.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que o pedido já foi devidamente entregue. Além disso, nossa equipe está em contato com você via WhatsApp para tratar e esclarecer as demais questões relacionadas ao atendimento, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Noviole