Minha compra não chegou
Resolvido
Pirapetinga - MG
30/07/2026 às 21:05
ID: 255268055
Fiz uma compra no dia 09 de julho, paguei mais caro para chegar em três dias úteis e até agora não chegou. Não tenho informações de rastreamento, a Noviole não responde e também não tenho nem a opção de cancelar a comprar e receber o reembolso. Não é a primeira vez que isso acontece, o site não fornece ferramentas de busca, não tem opção de cancelar e não tem um atendimento disponível.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:19
### Olá, Miguel!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos a sua insatisfação com a situação e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Verificamos que seu pedido foi entregue pela transportadora em 01/08/2026. Infelizmente, situações como essa podem ocorrer quando dependemos de empresas responsáveis pela entrega e pelo transporte das encomendas. Ainda assim, buscamos acompanhar cada ocorrência e atuar junto às transportadoras para minimizar os transtornos e oferecer a melhor solução possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
**Equipe Noviole**
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:04
Os produtos são excelentes, são os melhores que já usei, porém o atendimento não existe, infelizmente vou ter que usar produtos de outra marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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