Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/02/2026 às 20:55

ID: 241365981

Comprei o produto que dizia ajudar/controlar a dermatite seborreica.
O produto só piorou minha dermatite. Não resolveu nada. Ainda diz que pode passar no rosto. Se vc passar no rosto fica cheio de casquinha no outro dia e mto vermelho.
Apenas o cheiro é bom. Pois o produto não cumpre com nada que se diz. E não foi barato tive que tirar coisas da minha dieta pra pagar. Se possível um reembolso seria de boa vontade da empresa pois piorou demais. O que me resolveu no rosto foi comprar um creme mesmo pra dermatite e um shampoo, pois esse sabonete em barra é terrível.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 13:39

Olá, Rodolfo.

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em uma condição tão sensível quanto a dermatite seborreica.

É importante reforçar que cada organismo reage de uma forma. A dermatite seborreica é uma condição multifatorial, que pode estar relacionada a fatores como estresse, alterações hormonais, estilo de vida, alimentação, uso de produtos inadequados, entre outros gatilhos. Por isso, muitas vezes o controle exige uma abordagem conjunta, que pode incluir cuidados dermocosméticos específicos e, em alguns casos, medicamentos prescritos e supervisionados por um profissional de saúde.

Nossos produtos são desenvolvidos para auxiliar com dermatite, mas não substituem acompanhamento médico. Em quadros mais intensos ou em fase de crise, é fundamental contar com orientação dermatológica para definir a melhor estratégia de tratamento.

Sentimos muito por qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para conversar sobre o seu caso com mais atenção e buscar a melhor forma de te auxiliar.

Equipe Noviole.

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 17:54

depois que compramos o produto e não funciona vcs falam pra procurar um médico né? na propaganda diz que elimina de vez. absurdo