Pedido cancelado pela transportadora sem explicação e sem retorno da loja.
Respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 10:56
ID: 254066989
Fiz um ***** da NOVIOLE no dia 02/07, no valor de R$125,67, *****.
A entrega ficou pela distribuidora LOGGI.
No dia 13/07 uma atualização da transportadora informou que havia sido liberada pelo posto fiscal de fortaleza, tudo certo, para a minha surpresa no dia 14/07 a transportadora atualizou novamente, mas dessa vez informando que o pedido havia sido cancelado e que seria devolvido para a NOVIOLE.
Sem nenhuma explicação.
Entrei em contato com a NOVIOLE que até agora não me respondeu absolutamente nada.
Já paguei o produto, vou ficar no prejuízo?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:23
Olá, Cleyton!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno relatado e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco para resolver seu problema. Entendemos a sua frustração diante da situação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após a análise do seu caso, entramos em contato com você e reenviamos seu pedido sob o código: *****.
Pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Noviole