Pedido incompleto e falta total de atendimento na Noviole - solicitação de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:59
ID: 250326173
Título: Pedido incompleto e falta total de atendimento solicito reembolso
Descrição da Reclamação:
Comprei na Noviole e meu pedido não foi entregue completo.
Pedido: *****
NF-e N *****
Data emissão: 25/05/2026
Meu pedido ficou faltando uma unidade do item Shampoo Solido Anticaspa SeboControl DS.
Recebi apenas uma unidade desse item, além do kit que contém o shampoo sólido anticaspa e o shampoo sólido sensi calmante.
Porém, eu comprei duas unidades do item Shampoo Solido Anticaspa SeboControl DS, além do kit mencionado.
Os únicos canais de atendimento disponíveis são email e WhatsApp. Já enviei vários emails e mensagens pelo WhatsApp, mas não há qualquer tipo de resposta. O WhatsApp, inclusive, não possui atendimento humano, apenas uma IA que não resolve o meu problema.
Diante da ausência total de suporte, peço o reembolso de R$ 69,00, referente ao item Shampoo Solido Anticaspa SeboControl DS que não foi enviado, no mesmo cartão de crédito utilizado na compra.
Obrigado,
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