Pedido não recebido e falta de resposta da empresa após devolução pela transportadora

Olá, Fábia!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos a sua insatisfação diante da falta de atualização sobre o pedido e pedimos desculpas por essa experiência.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos a situação relacionada à devolução do pedido e já entramos em contato com você por e-mail para dar continuidade à tratativa e apresentar a solução para o seu caso.

Reforçamos que estamos acompanhando a situação para garantir a melhor resolução possível e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Noviole

Até o momento, 23/06/2026 - 19h30, não recebi nenhum e-mail conforme descrito na resposta da empresa. Olhei caixa de spam e fiz pesquisa pelo nome. Peço que enviem a resolução. O último e-mail de vocês recebido foi no dia 20/06 as 11h23 dizendo que ganhei pontos com vocês. Que tal vocês também ganharem pontos comigo e me enviar o e-mail com a solução? Gostei do produto de vocês mas não estou gostando desse desencontro. Aguardo

Hoje, 29/06/2026, continuo sem nenhum tipo de resposta por parte da empresa Noviole. Por orientação da minha advogada, encaminhei novamente um e-mail para a empresa em "*****" e em "*****" para tentarmos resolver esse assunto melhor.