Pedido não recebido
Respondida
Guarulhos - SP
26/07/2026 às 11:03
ID: 254859627
Fiz uma compra em Maio para minha vó, até o presente momento ainda não chegou, e eu não tenho retorno nenhum da empresa.
Achei um descaso, pois isso nunca ocorreu .
Já paguei há fatura há tempos e não tenho retorno nenhum, não consigo falar com eles por lugar nenhum.
Gostaria de um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:59
Olá, Cleyton!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno relatado e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco para resolver seu problema. Entendemos a sua frustração diante da situação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após a análise do seu caso, informamos que os produtos corretos foram reenviados no dia 11/08
Pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Noviole