Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 20:14
ID: 249238243
Fiz uma compra nesse site dia 29 de maio e até hoje está como "estamos preparando seu produto" tento entrar em contato para receber a devolução mas eles nem responde direito. Já tá para fazer um mês e nada do produto e nem de uma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:54
Olá, Fábio!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora tanto na atualização do pedido quanto no retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos a sua insatisfação diante dessa experiência.
Estamos trabalhando em melhorias nos nossos processos logísticos junto aos Correios e parceiros de entrega, justamente para evitar situações como essa e garantir mais agilidade e transparência aos nossos clientes.
Conforme tratado com você via WhatsApp, o reembolso do pedido já foi realizado.
Pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela sua paciência durante a tratativa.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Noviole