Qualidade dos Produtos

Question

Comprei um shampoo anticaspa em barra que recebi dia 28/06/24, nas especificações  do site dizia que dava para aproximadamente 80 lavagens ,não durou nem 15 , e adianto que guardei em local seco para não derreter , mais após uns dias de uso ele desintegrou completamente , entrei em contato com a empresa no atendimento ao cliente dia 18/07 e relatei o problema, até hoje não obtive retorno, acho um descaso total com os clientes e principalmente propaganda enganosa ,paguei em torno de 80,00 com frete nesse produto que não entrega 1/4 do que promete e o pior é a postura da empresa de ignorar o cliente e nem retorno dar . Cheguei nesse produto através da indicação de um dermato que tem mais de 2 milhões de seguidores , imagina o tanto de pessoas que compraram esse produto . Vou deixar registrado aqui minha indignação com essa empresa e a péssima postura em relação aos clientes .

Accepted Answer

Olá, Renata!

Conforme falamos por mensagem, já solicitamos o envio de nova unidade para você. O seu caso, isoladamente, pode ter relação com armazenamento ou algo do tipo, pois não é usual recebermos esse tipo de notificação De qualquer forma, já auxiliamos na troca e ficaremos em contato para saber sobre o armazenamento desta nova unidade.

Obrigada,

Qualidade dos Produtos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor