Reclamação sobre atraso na separação do pedido e falta de retorno dos canais de atendimento após compra via Instagram.

Olá, Rayssa!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade em obter retorno nos nossos canais de atendimento. Entendemos a sua preocupação diante da falta de atualização do pedido.

Após análise, identificamos que houve um problema de integração entre as plataformas, o que acabou impactando a atualização e o andamento do seu pedido. Informamos que a situação já foi corrigida e o pedido já foi devidamente enviado.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela sua paciência durante a resolução.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Noviole