Reembolso pedido não entregue
Respondida
Campinas - SP
30/06/2026 às 10:57
ID: 252679669
Quero o reembolso do meu pedido que não chegou e já respondi várias vezes solicitando o reembolso, porém sem sucesso, não consigo nenhum contato
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:00
Olá, Fernanda!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno relatado e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco para corrigir o endereço de entrega. Entendemos a sua frustração diante da situação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após a análise do seu caso, entramos em contato com você e realizamos o cancelamento e o reembolso da sua compra.
Pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Noviole